¿Tus empleados están trabajando menos? ¿Qué debes hacer? 

Procrastinar en el trabajo es más fácil que nunca. Las notificaciones, redes sociales, reuniones innecesarias y otras distracciones pueden reducir la concentración y hacer que los empleados aprovechen peor su jornada laboral.

Sin embargo, cuando los empleados están trabajando menos, el problema no siempre es simplemente falta de interés. La desmotivación, el estrés, una carga de trabajo mal distribuida, objetivos poco claros o procesos ineficientes también pueden afectar el rendimiento.

En este artículo analizaremos por qué algunos empleados bajan su ritmo de trabajo, qué señales pueden indicar una caída de la productividad y qué pueden hacer los responsables para abordar el problema sin recurrir al micromanagement.

¿Por qué tus empleados están trabajando menos?

Cuando un empleado reduce su ritmo de trabajo o deja de rendir como antes, es fácil asumir que se trata de falta de interés o motivación. Sin embargo, una caída de la productividad puede tener muchas causas y no siempre depende únicamente de la actitud del trabajador.

Antes de sacar conclusiones, conviene analizar tanto la situación individual del empleado como el entorno de trabajo. Algunos de los motivos más habituales son:

• Falta de motivación: Cuando el esfuerzo no recibe reconocimiento o el empleado siente que su trabajo no se valora, su nivel de compromiso puede disminuir.
• Aburrimiento o falta de desafíos: Las tareas excesivamente repetitivas o la ausencia de oportunidades para aprender pueden reducir el interés por el trabajo.
• Falta de propósito: Si los empleados no entienden cómo contribuye su trabajo a los objetivos de la empresa, puede resultar más difícil mantener la motivación.
• Estrés y agotamiento: Una carga de trabajo elevada, demasiadas reuniones o la presión constante pueden afectar la concentración y el rendimiento.
• Objetivos poco claros: Cuando no existen prioridades definidas o las instrucciones cambian constantemente, los empleados pueden dedicar tiempo a tareas que aportan poco valor.
• Falta de recursos: Herramientas inadecuadas, procesos lentos o información insuficiente pueden dificultar incluso el trabajo de empleados comprometidos.
• Mala comunicación: Las instrucciones contradictorias o la falta de coordinación entre equipos pueden generar errores, retrasos y retrabajo.
• Micromanagement: Una supervisión excesiva puede reducir la autonomía y hacer que los empleados se concentren más en demostrar actividad que en conseguir resultados.
• Falta de oportunidades de desarrollo: Cuando una persona siente que su puesto no le permite crecer, aprender o asumir nuevas responsabilidades, su nivel de compromiso puede disminuir.

Por eso, antes de interpretar una caída del rendimiento como falta de esfuerzo, es importante analizar qué está ocurriendo realmente. Una conversación directa con el empleado puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con la motivación, la carga de trabajo, las herramientas disponibles, la gestión o las expectativas.

Algunas de las razones por las que los empleados trabajan menos son:

• Están aburridos: Si los empleados no se sienten desafiados o como si estuvieran aprendiendo algo nuevo, pueden comenzar a sentirse aburridos en el trabajo. Esto es especialmente cierto para los Millennials, que prosperan con el cambio y las nuevas experiencias.
• No están comprometidos: Según Gallup, sólo el 13% de los empleados en todo el mundo están comprometidos en el trabajo. Esto significa que un asombroso 87% de los empleados no lo están. Cuando los empleados no están involucrados con sus tareas, es menos probable que les importe su trabajo y el éxito de la empresa.
• No ven el propósito: Si los empleados no sienten que su trabajo es significativo o que hace una diferencia, pueden comenzar a preguntarse por qué lo están haciendo en primer lugar. Esto puede ser un problema importante para las empresas que no han definido claramente su propósito o misión.
• Están estresados: Según el Instituto Americano del Estrés, el 80% de los trabajadores siente estrés en el trabajo, y el 40% dice que su trabajo es muy o extremadamente estresante. No es de extrañar, entonces, que los empleados que están constantemente estresados sean menos productivos.
• No están motivados: Los empleados pueden no estar a su máximo potencial si no se sienten motivados para hacer su mejor trabajo. Esto podría deberse a la falta de reconocimiento o apreciación por parte de sus gerentes, o porque no sienten que su trabajo sea valorado.

Sin embargo, también podría ser porque, como gerente o empleador:

Indicadores de que los empleados están trabajando menos

Existen algunas señales que pueden indicar que un empleado o un equipo está reduciendo su rendimiento. Sin embargo, estos indicadores deben analizarse en conjunto y durante un periodo razonable, ya que una situación puntual no necesariamente significa que exista un problema de productividad.

Entre los principales indicadores se encuentran:

• Reducción de la productividad: Menos tareas completadas, una disminución de las ventas o un aumento del tiempo necesario para finalizar determinadas actividades pueden indicar un cambio en el rendimiento.
• Aumento de errores: Una mayor cantidad de errores puede estar relacionada con falta de concentración, presión excesiva, cansancio o procesos poco claros.
• Disminución de la calidad: Cuando la calidad del trabajo baja de forma constante, conviene analizar si existen problemas de motivación, recursos, capacitación o carga de trabajo.
• Más ausencias: Un aumento de las ausencias puede ser una señal de desmotivación o agotamiento, aunque también puede deberse a circunstancias personales o de salud.
• Aumento de tardanzas: Llegar tarde o abandonar el trabajo antes de tiempo de forma recurrente puede indicar problemas de compromiso, organización o satisfacción laboral.
• Falta de motivación: Una reducción visible del entusiasmo, la participación o la iniciativa puede ser una señal de que algo está afectando la relación del empleado con su trabajo.

Estos indicadores no deben utilizarse de forma aislada para juzgar el desempeño de una persona. Una reducción temporal de la productividad puede deberse a un proyecto complejo, cambios en las prioridades, problemas técnicos, nuevas responsabilidades o circunstancias personales.

Lo más recomendable es combinar los datos de rendimiento con objetivos claros, resultados anteriores y conversaciones directas con los empleados. De esta forma, los responsables pueden identificar patrones reales y comprender mejor qué está provocando el cambio antes de tomar medidas.

¿Cómo ayudar a los empleados que están disminuyendo su ritmo de trabajo?

Asignar un trabajo significativo 

Tener un propósito es un poderoso motivador. El trabajo significativo es aquel que es interesante, desafiante y tiene un objetivo determinado. Cuando los empleados ven el valor de su trabajo, es más probable que estén comprometidos y motivados.

Realizar seguimientos

A nadie le gusta que lo controlen, pero cuando se trata de una merma en la capacidad para realizar tareas en el trabajo, un poco de supervisión puede ser de gran ayuda. Si notas que tus empleados están empezando a bajar el ritmo, considera implementar un software o sistema de monitoreo.

Brindar capacitación y recursos

Una de las cosas más importantes es asegurarte de que tus trabajadores tengan acceso a la capacitación y los recursos que necesitan. Si no saben cómo hacer su trabajo correctamente, pueden comenzar a sentir dificultades para realizar sus tareas.

Establecer Expectativas Claras 

Según una encuesta de Gallup, sólo la mitad de todos los trabajadores afirman que conocen cuáles son sus obligaciones en el trabajo. Los empleados que saben lo que se espera de ellos tienen más probabilidades de alcanzar o superar esas metas.

Cuando establezcas expectativas, asegúrate de ser claro, conciso y específico. Las instrucciones u objetivos vagos sólo provocarán frustración y confusión. Si es posible, da ejemplos de lo que esperas que hagan los empleados. 

A continuación te damos algunos consejos útiles:

Apreciar el trabajo de los empleados 

Cuando los empleados se sienten respetados, motivados y valorados es más probable que estén involucrados. Considera los elogios verbales, la retroalimentación positiva escrita, los premios, aumentos salariales y reconocimientos como formas de apreciación.

Predicar con el ejemplo 

Como dice el refrán, “las acciones hablan más que las palabras”. Como persona a cargo de un área o empresa, es importante predicar con el ejemplo y establecer el estándar para los empleados. Si deseas que los empleados sean productivos y estén comprometidos, necesitas modelar este comportamiento tú mismo. 

Abordar los problemas a tiempo 

Si notas que un empleado está comenzando a ralentizar su capacidad de producción, no esperes hasta que su rendimiento sufra irremediablemente. La clave para detener ese proceso nocivo y vicioso es abordar el problema tan pronto como lo veas.

Explicar las consecuencias de un accionar indebido 

Debemos llevar a un plano consciente para los empleados las posibles penalizaciones que su accionar puede recibir. Sin consecuencias, es posible que los empleados no vean la necesidad de cambiar su comportamiento.

Crear un ambiente de trabajo positivo 

Un ambiente de trabajo positivo es crucial para que los empleados se sientan a gusto y brinden lo mejor de ellos. Es vital fomentar las buenas condiciones laborales para que todos los miembros de una empresa puedan interactuar sanamente.

Ser comprensivo 

Que los empleados trabajen menos es quizás una de las cosas más frustrantes que pueden ocurrir dentro de un contexto laboral. Sin embargo, es importante recordar que son seres humanos con su propio conjunto único de circunstancias. 

Antes de tomar medidas disciplinarias, intenta entender qué está pasando realmente por su interior. Una buena charla puede ser reveladora. ¡Mejor ocuparse que preocuparse!

Conclusión: Refuerzo Positivo

Cuando un empleado comienza a trabajar menos o su rendimiento disminuye, la mejor respuesta no siempre es aumentar el control o aplicar medidas disciplinarias de inmediato. Primero es necesario entender qué está provocando el cambio y si el problema está relacionado con la motivación, la carga de trabajo, la comunicación, los recursos disponibles o las condiciones dentro de la organización.

Los responsables pueden ayudar estableciendo expectativas claras, ofreciendo capacitación, reconociendo el buen desempeño y abordando los problemas antes de que se conviertan en situaciones más difíciles de resolver. También es importante combinar los datos de rendimiento con conversaciones directas para obtener una visión más completa de lo que está ocurriendo.

Un entorno de trabajo basado en objetivos claros, confianza y comunicación puede ayudar a recuperar la productividad sin recurrir al micromanagement. Cuando los empleados comprenden lo que se espera de ellos y sienten que cuentan con el apoyo necesario para hacer bien su trabajo, es más probable que mantengan un nivel de compromiso sostenible.

El equipo de Monitask