SMART-цели: что такое метод SMART и как он помогает добавиться любых целей

Мария Линева Автор Monitask

Вне зависимости от сферы и масштаба компании для успешного развития бизнеса необходимы чёткие и понятные цели. Если мы говорим сотрудникам: «Идём туда, не знаем куда», то их мотивация вкладываться в неопределённые результаты очень быстро угасает.

Согласно исследованию «The Impact of Goal Setting on Employee Performance», 70% сотрудников считают качественное планирование ключевым фактором продуктивных действий. В статье рассказываем, что такое SMART-цели, чем они отличаются от традиционного планирования и почему эта система позволяет мотивировать сотрудников на лучшие результаты.

Что такое SMART-цели?

SMART – это особый метод постановки и описания целей, которые соответствуют пяти параметрам:

• S – Specific — у цели есть один конкретный результат. Например, повысить средний чек на услуги маникюрного салона или собрать коучинговую группу.
• M – Measurable — результат цели можно измерить в цифровом выражении. Например, увеличить средний чек на 10% или собрать коучинговую группу из 5 человек. По истечении времени этот параметр позволяет объективно оценить прогресс. Если цель выполнена на 50%, можно пересмотреть алгоритм действий и установить более реалистичные KPI.
• A – Achievable — человек должен обладать необходимыми ресурсами для достижения цели. Стоит учитывать количество свободного времени и ставить реальные сроки. Не стоит «бежать впереди паровоза», пытаясь удвоить показатели за неделю, если раньше удавалось добиться такого результата за месяц.

Чтобы здраво оценить ресурсы, проведите аудит прошлого опыта или конкурентов. Это позволит более грамотно определить результат, сроки и не выгореть в бешеной гонке за завышенными показателями. При этом не нужно занижать цели и искусственно демотивировать команду.

• R – Relevant — достижение цели должно решать конкретную проблему. Маленькие, но регулярные действия приводят к результатам. Поэтому ставить глобальные задачи сразу не стоит. Разбивайте цель на микро задачи – так вы уверенно придёте к решению.
• T – Time bound — для достижения цели необходимо установить конкретное время. Например, похудеть на 10 килограмм за 1 месяц – достижимая, но неверная цель. Если вам важно не просто сбросить вес, а прокачать физическую форму и улучшить здоровье, понадобится значительно больше времени.

Систему SMART впервые предложил американский бизнес-консультант Джордж Т. Доран. Сейчас методика используется как для достижения личных целей, так и для решения бизнес-задач и реализации проектов.

Ключевые отличия SMART-планирования

Зачастую мы ставим перед собой размытые цели, которые больше напоминают желания. У них нет метрик для отслеживания результатов, конкретного плана действий и даже понимания, зачем нам достигать эту цель.

Допустим, вы хотите получить повышение на работе. Для чего? Что именно изменится в вашей жизни? Какие потребности закроет достижение поставленного результата? Важно чётко понимать, из какой «боли» идёт та или иная цель. В ситуации с повышением это может быть реализация амбиции быть руководителем, повышение материального благополучия, авторитетный статус.

После того, как вы пропишите цель по системе SMART, не останется вопросов что, зачем и почему вы планируете делать. А может быть выяснится, что повышение – не лучший способ закрыть ваши потребности, и нужно направить усилия совсем в другое русло.

Главное отличие SMART-целей от обычной системы планирования – их адекватность и измеримость. С помощью данной методики реализация рабочего или личного проекта в любой сфере становится более простой и понятной. Прозрачные и чёткие шаги снижают уровень неопределённости, а значит мотивации для действий будет больше.

Как применять метод SMART в бизнесе?

Если вы используете постановку целей по методике SMART в решении рабочих вопросов, алгоритм будет немного длиннее, чем при личном планировании. Вот 6 шагов, которые помогут ставить и оценивать бизнес-цели максимально эффективно.

6 преимуществ системы SMART

Благодаря системе SMART команда получает чёткие указания, алгоритм действий и наглядный график достижения результатов. Всё это позволяет уверенно и планомерно двигаться к цели, корректируя план в случае изменений, которые в наше время случаются довольно часто.

95